区域性银行信用卡数字化转型研究报告（72页）

行业报告下载 2024年03月07日 07:31 管理员

从获客成本和渠道场景两方面来看，信用卡是当之无愧的“引流之王”。在获客成本方面，信用卡的获客成本远低于其它系列产品，引流成本较低，有利于打造客户池；在渠道场景方面，信用卡可通过内外平台引流和深耕获客场景可实现大规模获客。获客成本：相较于其它金融产品而言，信用卡平均获客成本相对较低，更利于扩大客户基数，同时信用卡客户生命周期划分更为精细化，包括申请、审批、面签、激活、首刷等环节，与其它金融产品的一次性投入相比，在费用和权益投入方面可以发挥分散投入、逐步判断是否为有效客户的成本优势。渠道场景：信用卡业务可充分利用总行内部零售数据、总行现有物理网点渠道，以及外部互联网平台合作引流，实现线上线下一体化展业，通过银行内营销渠道和专业团队，加强生态伙伴、平台合作机构的流量引入，线上APP链接外部场景，深化异业融合，深耕获客场景，不断扩大基础客户的规模。在本次调研中，综合多家受访区域性银行的反馈，其信用卡开卡礼平均价值在100元左右，其中包括各种实物礼品及虚拟类礼品，但同时也呈现出个体化差异较大的特点。个别受访银行可将成本控制在100元以内，而部分受访银行的成本相对较高，处于200-300元的范围。调研同时发现，受访银行内的大额信贷或理财产品获客成本约为其信用卡业务的2倍，可见信用卡在平均获客成本方面相比其它业务存在显著的成本优势。