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中国定制旅游行业报告(26页)

行业报告下载 2020-09-10 1 管理员

无论是全程服务还是碎片化服务,必然包含一定的服务成本,定制游的价格均比同类型的 自助游及跟团游高。在提升市场对定制游认知的过程中,首先需要对市场普及不同价位和 与之匹配的服务,锁定目标市场,其次需要提升整体市场对服务的价值认知,有针对性的 提升目标市场对定制游的认可。 问卷显示,定制游游客每一次的定制旅行消费,在人民币2万到4万之间,35%的游客消费1 万至2万,18%的游客消费4万以上。这个价格区间主要基于疫情之前的平均价格,包括国内 游与出境游。本报告提供的价格区间,仅为参考。疫情之下的旅行对于安全与卫生的考虑 普遍增强,将促进私家团、高端酒店、行中保险的发展,提高定制游服务对私密性与个性 化服务的要求。同时,出境游在2020年8月为止仍未开放,定制游平均价格将按国内游的服 务与产品存在一定的浮动。

提升市场对定制游的认知度是一个漫长的过程,我们的通过游客问卷和从业者采访,挖掘 了几个提升市场认知与认可的要点。本报告将围绕行程设计、服务、技术与个性化平衡、 价格匹配四个要点,提出我们的思考与建议。定制游的游客中,大部分是有旅游经验的游客,无论过去主要是自助游还是跟团游,在选 择定制游时,游客寻求的是额外的需求满足,这也是定制游的机会与价值所在。调研显示, 61%的定制游游客在过去3年有过自助游经历,51%游客有过跟团游的经历,跟团游的游客中, 又有20%有过精品小团(小于10人)的经历。调查显示,细节决定成败,许多游客认为能够将细节考虑充分的行程,能让他们感到更加 安心,比如道路高峰期或天气变动。同时,对于当地文化来说,游客更多的诉求是体验真 实的本土文化,而非网红文化,希望加深对目的地的历史、文化、习俗的认识,而非打卡 地标。在行程设计上,游客渴望更多样化的行程,而非套餐式行程。如此可见,定制游服 务与产品在满足游客需求上,需要的不仅仅是技术与资源的沉淀,更多的价值将来自资深 的旅游顾问,一对一的沟通交流,深入了解游客的实际需求,提供专属的定制服务与产品。

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标签: 地产|旅游|家居|酒店|智慧城市|物业

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