旅行社行业研究报告：居民出游的需求增强（29页）

需求驱动：2014-2018 年中国居民人均可支配收入从 20,167 元上涨至 28,228 元，人 均可支配收入提高为中国居民增强消费能力奠定了坚实的物质基础。居民整体受高等教 育水平大幅上升，审美品位提升，进行产品和服务的创新提出新的要求，有助于促进旅 行社转型升级。  ② 供给驱动：城镇化快速发展，基础配套设施建设进一步成熟，为旅行社上游交通、住宿 和度假玩乐的资源供给提供了重要支持。  ③ 技术驱动：互联网和移动互联网迅速发展，为线上旅行社崛起带来流量红利。计算机网 络技术、大数据挖掘和 AI 等技术迭代，支持旅行社实现运营、推广等模式革新。  ④ 政策驱动：中国政府通过颁布一系列政策，在基本法规、行业规划、融资、旅游质量和 在线旅行社发展等多个层面鼓励和引导中国旅行社快速、健康发展。产业链上游的交通服务供应商包括航空公司、铁路公司和汽车租赁公司等，住宿服务供 应商包括酒店和民宿等，玩乐服务供应商主要为旅游景区。中游企业通过将旅游出行资源组 合、加工成旅游产品，售卖给下游的游客，上游的资源采购成本和服务质量直接影响下游的 游客体验。近年来中国城镇化加快，航空和铁路基础建设覆盖范围扩大，酒店及民宿客房供 应增加和景区资源丰富化，为中游旅行社的发展提供了重要基础。  对于产业链上游的企业而言，旅行社采购规模大，消费次数多，属于稳定的客源渠道， 因此旅游资源供应商与旅行社进行业务合作的意愿较强。旅行社争取到相关资源供应商的代 理资格后，即可顺利采购旅游资源，并获得采购优惠价格。

规模大、采购量大的旅行社对旅 游资源供应商的话语权较大，因此中游规模小的旅行社与规模大的旅行社合作，利用团购的 方式，降低采购成本，从而获取更多的利润。  部分旅行社为了提高对上游资源供应商的议价能力，将业务延伸至产业链上游。如，康 辉旅游联合中国旅游文化产业投资基金与河北省旅发委共同投资开发张家口草原天路、承德 围场、正定宗教文化等项目和景区。携程收购如家、星程酒店和永安旅游等企业的部分股份， 力图成为全方位旅行和资讯服务的提供商。  2.4.2 下游分析  中游旅行社面向的消费者群体广泛，涉及多个年龄段的游客，其购买能力、数量、消 费习惯等要素对中游的发展具有较大的影响。  收入水平较低的消费者以价格为导向，青睐性价比高的旅游产品，对组团出游的接受 程度高；在旅游路线相似的情况下，倾向于选择价格低的旅行社。收入水平较高的消费者 以旅游品质为导向，对旅游产品价格敏感度较低，对旅游产品的质量水平要求高，更青睐 自主定制的高端消费出行方案。  相比较个人游客而言，企业客户消费者凭借较大的人数规模，在集体购买旅游产品时 更具有价格和定制产品的优势，议价能力强。企业客户的购买产品数量多，可获得的客单 价较低；同时，企业客户规模人数较大，在进行产品定制方面的自由程度较高。  在人均可收入水平增长、消费升级和游客经验不断丰富的背景下，下游的消费者的品 位提升，对旅游产品服务品质提出更高的要求，倾向于消费深度体验、个性化定制的旅游 产品，中游的旅行社相应实现产品的转型升级。