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2025-04-18 10 TMT行业报告
在数字化转型的背景下,企业可以利用数字技术和创新来优化业务流程、提 高生产效率、降低运营成本,并实现更精准的决策和更优质的客户体验。例如, 利用人工智能、机器人流程自动化(RPA)等技术,自动化重复性任务和流程,提 高生产效率,减少人力成本;通过大数据分析和数据挖掘,企业可以更好地了解 市场需求、客户行为和运营绩效,从而优化决策,降低风险和成本;采用云计算 技术,企业可以降低 IT 基础设施成本,实现资源的灵活配置和共享;利用数字化 技术,企业可以实现供应链的可视化和协同,提高供应链效率,降低库存成本; 通过数字化渠道和个性化的客户服务,企业可以提高客户满意度,增加客户忠诚 度,从而提高销售额和利润。 如图 1 所示,66.1%的受调研企业开展数字化转型的主要动因是提高部门工 作效率,其次是显著降低成本,占比 46.4%。值得注意的是,“开拓新业务”这一 动因的占比,从 2020 年的 25.2%下降至 2022 年的 11.6%,有较为明显的降幅。如图 5 所示,在数字化转型的切入点上,55.4%的受调研企业选择了全方位推 进数字化转型工作,这一数据比上一年增长了 12.4%。选择以财务开始的企业占 比为 31.3%,位列第二。在 2022 年 3 月国务院国资委印发的《关于中央企业加快 建设世界一流财务管理体系的指导意见》中明确提出,“充分发挥财务作为天然数 据中心的优势,推动财务管理从信息化向数字化、智能化转型,实现以核算场景 为基础向业务场景为核心转换,努力成为企业数字化转型的先行者、引领者、推 动者,为加快产业数字化、数字产业化注智赋能。”推动数字化转型的直接领导通常是企业内的高级管理人员,他们通常具备战 略眼光、领导能力和技术背景,能够理解数字化转型的重要性和潜力,可以制定 数字化战略、协调资源、推动变革,并在组织内培养数字化文化,以实现企业的 数字化转型目标。
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