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私域电商行业分析报告:见实私域流量白皮书(64页)

行业报告下载 2021年07月07日 06:51 1 管理员

如果说,中心化电商是靠搜索来分发,场景非常类似于街边的地推,用“截流在街 头”这话来概括和形容一点不为过。因此重点是广告预算大小、投放的效率高低。 虽然中心化电商也有一定程度的好友推荐,但受场景的限制,用户仍然必须来到 APP,还得有长期的消费行为数据积累才能准确推送。所以好友推荐是中心化的辅 助存在。 在私域流量快速崛起的当下,大部分用户的消费行为越来不依赖于某个特定APP (中心化电商),而是分散在不同群、朋友圈、视频号等场景。这时,社交关系主导的 好友推荐制,才会激发高效的私域推荐和转化场景。 我们将这种随时随地发生的好友推荐制,可以概括为“截流在床头”。即用户还躺在 床上刷着手机,就被好友发布的信息所吸引,并转化下单。

时间往前推10年,当时大部用户认为在天猫、淘宝购物并非正确选择,线下场景才 是首选。直到淘宝双11的销售波峰出现,才标志着用户购买行为开始转变。此后,每 年双11都不断走出销售新高,以至于这一天成为所有电商团队、品牌共同的销售狂 欢季。各大布局私域流量的品牌方,是这一方向的主要玩家。如九牧王、梦洁、文峰大世 界、瑞幸咖啡、周大生等,企业通过企业微信、社群等工具,直接和每一位用户连接。 通常,我们将这一私域电商的出发点称为“和用户建立关系”。 在这个逻辑下,吸引用户加入私域流量池、推动用户持续活跃,是私域运营的关键。 群发消息之后的应答率、转化率、复购率、转介绍率等一系列关键指标为运营重点。 方向二:面向以超级用户、KOC为核心的人群(To 小B) 致力于搭建私域电商平台的创业团队,是这一方向的主要玩家,企业通常不和用户 发生直接关联,而是只聚焦转化超级用户、KOC,并通过他们的微信群,来实现信息 扩散、销售转化。因此,我们将这一方向称为“用好用户和他的好友关系”,鲸灵集团 即是这一方向的典型玩家。 在这个方向中,小B的总数、平均每个小B服务的社群数量、每个社群的销售额,是 几大运营关键指标。

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标签: 销售|电商|超市|冷鲜|MCN

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