零售行业十四五规划行业影响研究报告（46页）

直播电商。2020年的新冠疫情将直播电商这一新消费方式推上了风口浪尖， 仅上半年全国已开展直播电商超过1,000万场。强大的市场效应使得各行各 业纷纷试水直播带货。以直播电商的主播为例，从早期的达人主播，到明星 和知名企业家，再到如今的大小商家开展自播，正逐渐向普惠式的方向发展。 同时，直播带货的商品品类也日益丰富和多样化，除快消品、美妆和农产品 等传统的直播商品外，旅游、理财等服务类商品也正通过直播走向消费者。 直播电商正在从人、货、场三个维度重塑零售业，成为受到社会各界关注的 新商业形态。预计直播电商的整体规模将在2020年突破万亿，达10,500亿 元，在电商行业的渗透率将达到8.6%。预计2021年直播电商将继续保持较 高速增长，规模将接近2万亿元，渗透率达到14.3%。私域流量。私域流量渠道主要是指基于微信、支付宝或百度智能的在线购 物小程序。与传统电商消费流量不同，商家可以跳过平台，直接与客户进行 交流，本质上是从“平台数字化”转变为“商家数字化”。在传统电商平台 上由于公域流量的获客成本越来越高使得中小商家难以承受，与之相比，私 域流量的获客成本则相对较低。

商家无需支付高昂的费用去中心化平台购买 流量，只要经营好自己的私域流量即可实现用户数的裂变式发展，进而降低 获客成本，获得更大的利润。根据《QuestMobile2020微信小程序半年报》 的数据来看，生活服务及移动购物成为各平台布局的热点领域；BAT各平台 特点的差异化在行业分布上得以体现，其中微信小程序覆盖领域更加丰富， 支付宝小程序金融及线下服务场景占比突出，百度智能小程序在移动视频行 业优势明显。免税经济。由于无需缴纳关税、增值税、消费税等税费，免税商品具有明 显价格优势，成为各国拉动消费、促进旅游业发展的重要政策工具。2020 年3月，《关于促进消费扩容提质加快形成强大国内市场的实施意见》对外 公布，明确要完善市内免税店政策，建设一批中国特色市内免税店，扩大口 岸免税业务，增设口岸免税店。6月印发的《海南自由贸易港建设总体方案》 提出，放宽离岛免税购物额度至每年每人10万元，扩大免税商品种类2。从 7月1日至10月30日，海南离岛免税新政实施四个月免税销售金额达到同比 增长58.8%3。其后百货集团王府井也成功获得免税牌照。除到店消费外， 基于线上零售技术的线上免税业务也发展迅速。近期中免集团推出微信小程 序，而LVMH集团旗下DFS集团近日也收购深圳免税集团旗下电商品牌—— 国免易购22%的股份，试水线上免税业务。