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实体零售全渠道及数字化发展报告(40页)

行业报告下载 2020-09-21 5 管理员

2016 年 5 月,承载百联系数字化转型重任的 i 百联电商平台应运而生。根据 i 百联网站的介绍:公司整合了旗下原百联 E 城、联华易购、百联股份网上商城 3 家网站,以 BL.com 网站、i 百联手机 APP 以及 i 百联微信号所构成的线上线 下互通、互融、互动的全新区域垂直商务电子化平台。 i 百联电商平台以百联集团旗下的购物中心、奥特莱斯、百货、大卖场、标 超、便利店、专业专卖等全业态品牌企业为支撑,以有亮点富特色的商品和体验 为核心,将商店、商圈、物流链与消费者串联,形成全时段、全客群、全渠道商 业生态圈。 2019 年百联股份线上实现 GMV(网站成交额)69 亿元,百联通会员超过 1400 万,2019 年“百联到家”实现标超商品数字化覆盖率 82%,到家业务运营门 店 809 家。尽管从营收角度看,百联股份线上营收 9.58 亿元,占比不到 2%(2019 年报),但其带动公司整体数字化能力的提升。 百联公司高层表示,百联系未来的目标是 5 年内实现线上 GMV300 亿元, 数字化会员 2000 万,数字化门店全覆盖,实现业务全面数字化,要将百联打造 成面向未来的数字化商业体。

欧亚从 2009 年、2010 年就开始做电商,但总体上是尝试的态度,投入不大, 线上份额占比不高。 在后 APP 时代,公司比较注重小程序开发,确定了对小程序规划的三部曲, 一是做数字化会员,二是数字化营销,三是商品销售。到去年底前,公司的小程 序已经搭建了比较好的基础,为应对今年的疫情做了技术上的准备。 欧亚集团 2019 年年度报告对于公司的数字化描述为:依托于供应链体系和 线下会员规模,实现线上线下充分融合,通过新科技的应用、欧亚微店、欧亚集 团小程序等,将顾客管理、商品管理、营销管理、支付管理等行为实现数字化管 控、数据化经营。报告期末,公司注册会员近 800 万人,已实现线上线下通用, 会员的销售占比为 62.10%。 2019 年,公司通过欧亚集团小程序、公众号、今日头条、抖音等社交媒体, 实现线上线下充分融合。新科技的应用、供应链平台的建设、营销模式的创新, 将顾客管理、商品管理、营销管理、支付管理等行为实现数字化管控、数据化经 营。

武商网是武商集团的官方购物网站,2013 年底即上线,早于大多数实体零 售的电商网站。公开信息显示,其线上销售额在 2018 年达到近 4 亿人民币。 集团 2019 年报显示:围绕“管理数字化”目标,推动公司移动办公系统、视 频会议系统、供应链管理系统和财务 NC 系统等四大管理系统全面升级;提升 公司网络安全防护和整体防灾能力,打造移动营销平台,联通武商网、经营系统 和会员系统,助力精准经营;扩大专柜收银覆盖面、升级停车场无感支付功能、 开发电子钱包等,增强顾客体验感,显现出公司新技术广泛应用的领先优势。  公司在疫情期间积极拓展线上业务,加大实体零售业“数字化”投入。通过网 络直播、社群营销和商超到家服务,将部分客流分流至线上,进一步做大做强营 销平台和电子会员系统,构建线上线下一体化营销场景,积极修复顾客消费需求。 在疫情期间,尽管百货店关店,但集团通过自营商城,经营超市日用品及进 口商品;武汉、黄石、襄阳、宜昌地区门店还与京东到家及饿了么平台展开合作。 对于下一步的数字化发展,武商集团表示,武商集团会继续发挥在供应链和 购物中心营运上的优势,通过“数据+技术”持续打造线上线下数字化营销平台, 通过武商网、武广线上美妆商城、化妆品线下自助贩卖机、社群营销等科技手段, 助力企业持续发展。

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标签: 销售|电商|超市|冷鲜|MCN

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