社区电商行业报告：下沉市场零售创新（56页）

预售+自提模式是基于集单批发思想形成的消费场景闭环。社区电商形成当日预售+ 次日自提模式与批发市场运作如出一辙：追求商品更高流通效率与更低流通成本。 传统生鲜批发市场交易高峰期往往在凌晨时段，解构社区电商消费流程可以发现， 平台集单后，中心仓与网格仓高强度分拣作业集中在凌晨1点~7点。单个团长类似批 发末端节点，消费者在团长处完成商品交付，形成线上线下零售场景闭环。消费者下单至提货周期较短，商品流通稳定高效。社区电商单个完整交易周期涉及 多方参与，主要包括消费者、团长、平台、中心仓、网格仓、供应方（共享仓或供应 商）等。 按时间轴来看：①平台支持全时段接单、交易与售后等服务，通常从T-1日下午开始 集单，最晚23点左右截单。②平台完成集单后实时通知供应商备货，部分供应商选 择T-1日19点左右预配货以避免配送超时，多数供应商集中备货配送时间段约在T-1 日22~24点，商品从供应商配送至中心仓（或共享仓）的物流成本由供应商承担。③ 中心仓分拣高峰期约为T日凌晨1~4点，平台将按SKU进行一次分拣后的商品配送至 区域网格仓。

网格仓最早从T日凌晨3点左右开始分拣，此阶段商品将按团被二次 分拣，持续时间至早高峰左右，随后货品按团开始分批配送。⑤团长通常T日10点左 右能收到T-1日预售的商品，从早高峰后开始按订单拣货并通知顾客自提时间（部分 团长也会提供送货上门服务）。不同平台、不同地区截单时间有所差异导致消费者最早提货时间不同，但整体来看， 消费者从下单至能够提货的周期最快为10~12小时，一般不超过18小时。 社区电商场景定位介于B2C电商与即时零售之间，区别体现在购物频率与时效要求。 购物频次方面，社区电商主推生鲜等日常高频品类，逐步向日用快消品延展，更接 近于线下大卖场、综合超市、便利店及传统菜市场；时效要求方面，B2C电商采用传 统快递，履约时效多为1-2天以上，而无论是自营型还是平台型即时零售，目前均已 实现小时达甚至30分钟达，而社区电商履约主要为次日达模式，时效性介于B2C电 商与即时零售之间。从业态竞争来看，社区电商与自营型即时零售对线下传统快消 品业态形成冲击，而平台型即时零售是传统商超线上化转型的重要抓手。