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微信电商行业分析报告:家电篇,格力新零售为例(19页)

行业报告下载 2021年07月05日 05:49 1 管理员

疫情加剧背景下,家电企业逐步依赖线上销售,直播带货成为疫情期间的标配。疫情让直 播成为线下商业的救命稻草,各家电企业、渠道均已加速探索。线上直播解决了消费者在 购买时担心质量的问题,可以通过直播云体验产品,无接触、随时互动交流、在线答疑解 惑,直播优势进一步凸显。家电行业销售整体依赖线上渠道,传统电商抽成比例逐渐提升,商家面临较高销售费用。 从家电行业线上线下销售比例来看,无论是大家电还是小家电,对于线上渠道的依赖较强, 且小家电的依赖程度更高,近些年来,传统电商平台的抽成比例在不断提升,传统家电的 销售费用在逐年上升:1)阿里巴巴 2020 年实现营收 7173 亿元,GMV 达到 81190 亿元; 2)京东 2020 年全年实现收入 7458 亿元,GMV 达到 26125 亿元。平台的货币化率进一 步提升,这也意味着电商平台的费用率在逐渐的上升,平台电商垄断抽成愈加厉害。D2C 不仅意味着砍掉经销商等中间环节、压缩成本,因此可以提供更加具有性价比的商 品。而且,它还意味着制造商同时承担零售商的职能,能够经由线上销售收集到海量的消 费数据,从而对市场需求作出快速响应。更为贴近消费者,是 D2C 的最大优势所在。 D2C 企业除自身进行创作外,还普遍致力于发动大量消费者积极创造口碑、主动分享。 

这种口碑分享带来的转化效果极为可观。根据 Mintel 在 2018 年 9 月在美国进行的一项调 查,年龄在 18 岁至 34 岁之间的女性中,有 56%的人愿意购买朋友分享过的产品,这从 侧面凸显了“共创”的价值。Glossier 的创始人 Emily Weiss 则表示,公司 70%的线上销 量来自于口碑传播。 1、Nike 2019 年宣布退出亚马逊平台,全面改善零售策略。开始透过自己掌握数据、分 析消费者行为,找出最拥护 Nike 品牌价值的一批用户,建立会员制度,并提供对应服务 来打造顾客忠诚度,提供每一个用户的终身价值,取得更多商业利润。宜家的 D2C:2020 年 1 月宜家正式退出亚马逊平台,探寻计划开发自己的电商平台。 D2C(designer to customer)不仅是让设计师直接面对用户平台,更是整合产业链的综 合平台。宜家的成功经验:1)认识到电商平台对于经营管理的束缚,主动采取措施适应 新环境发展,探寻新零售 D2C 模式;2)设计师是作为全球产业链的重心存在,且与整个 产业保持融合关系,前端销售数据和后端采购数据深度在设计师处汇合,以市场为导向推 出产品;2)在商场处,以场景设计为主要卖点,打造“家的感觉”,从宣传中宜家从不把 自己当做家居用品的制造和销售上,而是帮助用户强化“家的感觉”的出品人。 社交平台尤其是微信可以让商户实现从导流、交易到私域流量沉淀的全过程,缩小商户与 用户间的距离,同时掌握运营的自主权。社交平台既是流量、内容和关系的汇聚地,同样 也是 D2C 企业即时响应消费者需求的阵地,消费者在此提出反馈,企业给予即时响应。

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